電話線のケーブル断線・端子部の破損や、電話機の故障により、通話ができなくなる場合があります。 電話線の断線や電話機の故障の症状 電話機の故障と思われる場合は、電話機メーカーへお問い合わせください。 今日はほとほと疲れて、その結果に萎えた。でも昨日、今日の結果をアップすると書いてしまったので、今日、Jcomから通信障害を直しに人が来た（と思っていたのだが）状況について記載する。, 予想外のアクセス数に驚いているが、もともとこの記事はブログのつもりじゃなく、Jcomの障害対応者に正確に状況を伝えて、あらかじめ準備を整えたうえで、今回の通信障害を解消してもらう伝達メモとして書くことを思い立ったものだ。, このため、アップした後に、コールセンターの障害担当者に電話をして、事前に対応者に読んでおくように依頼しておいたものだ。だれが読んでも障害状況がわかるように、障害状態でのルーターの状況やコールセンターと電話で行ったセンターのルーターON/ OFF検知の実験まで克明に記載した。それなのに・・・。, 今日、午後２時半ごろわたしのケータイに電話が入った。現地障害対応者から到着予定の連絡だった。, 到着したのは午後３時。今回はひとりだったが、重そうな大きなカバンをひっさげ、前回はタブレット端末だけだったが、今回はノートPCとタブレットの２台装備だった。, ルーターは、娘の部屋の側にある足の長いアンティークなチェストの下。風通しの良い環境に電話用のモデムと並んでおいてある。, 言われてみれば、いつ落ちたのか、何時ごろ通信障害の発生が多いのかまでチェックしていなかった。というより、そこまで気にしていなかった。もちろん昨日の記事にも書いていないから、当然の質問と言えば当然だ。, 昨日の記事で書いた通り、Jcomはセンターではルーターの障害をつかめる仕組みになっていないことは知っている。だから障害の発生時間帯をわたしに聞くのはもっともだったが、ここでいい加減なことを言ってしまったのでは、障害の原因特定の妨げになってしまうので, 「そこら辺の話は記事に書いて、明日来る人と担当部門で必ず読んでおくようにコールセンターに頼んでおいたんですど、読んでないの？」, あの到着予定の電話が入ったとき、記事を読んだか確認すべきだった。読んでいなければ、読んでから来ることを伝えることもできたのに。「来てから状況がわからないなんてことは絶対に無いようにお願いしますよ」とあれだけ念を押したのに伝わっていなかった。, その間に、わたしはJcomのコールセンターに電話をして、記事の件が伝わっていないことを問いただした。, 言い切った。そう言い放たれても、来ている人が読んでいない現実はどう言うことなんだ。, このとき、わたしは２度目のミスを犯した。昨日.、対応してくれたコールセンタの人は、土曜に出勤していたのだから、今日は休みだと勝手に決め込んでいた。この女性が伝えてある、と言う以上、昨日対応してくれた本人じゃないとどう伝えたのかわかるとは思えない。, 電話を切ると、目の前で記事を読み終えた障害対応者は、本社の技術部と相談してくると言って出て行った。, まぁ、いい。本当は事前に読んで相談しておいてもらうために書いたものだが、これから相談するのであっても、ちゃんと正解が引き出せれば、それでいい。, あれは、どうなってる。これは、どうなってる。と状況を聞いている光景が目に浮かんだ。, コールセンタに電話を掛けた。ダメ元で昨日の応対者の名前を言ってみたら今日も出勤していた。彼は土曜も日曜も出勤している。そんな相手に怒りをぶつける気にはなれなかった。, 「来てくれた人が今、技術部に電話をしている。話をしている技術部の人に記事を読むように伝えて欲しい。記事を読めば知りたいことはすぐに全部わかるはずだから、来ている人、あれこれ聞く必要は無くなる」, 連携という言葉の意味を計りかねた。単に伝えただけなのか、それとも、話し合ったという意味なのか。それを聞こうと思ったところで家のチャイムが鳴った。現場対応者が電話を終えて戻ってきた。, ユニットとは、壁のコンセントに埋め込まれたアダプターのことだ。Jcomに切り替えたとき、壁のコンセントに並んだテレビ端子の改造をやっていた。そこに小型の機器を埋め込んでいたのを見た記憶がある。, 切り分けでわかっているのは、センターとルーターの間に問題があるということだ。たしかに、そのユニットと呼ばれる機器がおかしい可能性はある。, Jcomへの切り替えで壁にユニットを埋め込んだのは、４部屋。和室、娘の部屋、ダイニング、そしてわたしの部屋。調べたところ、回線は数珠つながりになっていて、和室が一番上流にあり、その次がルーターが設置してある娘の部屋だった。ユニットに問題があるとすれば、和室か娘の部屋かということになる。二つの部屋を調べることになった。, このとき、ちょっとした会話に、またもJcomのとんでもない状況を知ることになった。, そう、電話で時間がかかっていたのは、会話に時間を費やしていたからではなかった。現場の障害対応要員からの問い合わせで技術部門がパンクして応じられない状態になっているのだった。つまり、障害の問題解決での電話で時間がかかっているのではなく、技術部との電話がつながらなくて、現場の障害要因は棒立ち状態になっている。, 「原因がわかりました」や「判明しました」という言葉を想定していたわたしは一瞬、状況が理解できなかった。, 「２つの部屋のユニットを交換しました。関係ないとは思うんですけど和室のユニットにはゴミが入っていました。」, --------------（疲れて来たんで、書くの中略）-------------------, たまたまだが、わたしはこのマンションの理事長をやっている。Jcomでネットを使っている家は他にも何件もあるので、建物に設置したJcomのターミナルがおかしいのであれば、他の家でも障害が発生しているはずだが、理事長であるわたしのところにそんな話しは入ってきていない。, 「S/Nの規定値の下限が２０ｄBのところ、今２０dBで、１時間ごとの定期ログに１８dBになっているときがあったことが確認できました」, それも聞ける話じゃない。２dB程度の低下でネットが落ちるとは思えないからだ。それに改修工事となれば、全戸のテレビを止めてしまうことになる。勝手にOKなど出せるはずがない。, 普通、２６dB（ここ重要）あるモノが、うちのマンションでは規定値下限ギリギリの２０dBになっている。６dBも差があれば、それは落ちもするだろう。, 勝手に工事をしたりせず、必ずマンションの管理会社に話を通して、全戸に予告通知を出すよう確約させた。, 意味ないじゃん。技術的な話しをしたいのにコールセンタから掛かってきても、話すことは何も無い。, 「これ、コールセンタからだぞ。なんでこんなことするんだよ。話しがこんがらがるだけじゃないか」, 目の前の障害対応者はしどろもどろになっていた。のっけからそうだが、Jcomは話しの伝達がまるで通っていない。, 技術部から直接電話をするように告げて待った。途中１回、コールセンターから「まだ３０分ほどかかる」との途中経過の電話があった。, ようやく技術部から電話が掛かってきたとき、再びもう帰るというので、娘に伝票にサインをさせて帰した。, 技術部からは「ブログに書かれると困ることもあるので」との話だったから、以下、要点だけに留める。, 一致している考えは、建物に設置したJcomの通信機器の改修工事が必要だということだ。だがその先の判断基準で意見が合わない。, Jcom技術部も普通は２５dB～３０dBになっていると言っていた。にも拘わらず、Jcom技術部の考えは、改修工事の後、Jcomの規定値である２０ｄB～３０ｄBに入っていればOKという考えだ。それでは話が合わない。現状でも下限の２０dBになっている。, わたしの考えは、改修工事後、普通に出ているというレベルの２６dBにならない限りOKとはできない。, nozomi112788さんは、はてなブログを使っています。あなたもはてなブログをはじめてみませんか？, Powered by Hatena Blog 工事費・手数料に関するページです。お得なパック・料金の工事費・手数料を詳しく紹介しています。ケーブルテレビ（catv）のj:comなら、光ハイブリットによる高速インターネットから、bs、cs、地デジなどの多チャンネルがj:comスマートテレビで楽しめる。 | 【2020年12月17日更新】jcomの評判を調べていてとにかく多いのが「通信障害がひどい」というもの。この記事では、jcomの障害が起こった際の対処法、障害に苦しむ利用者の口コミ・評判、地獄の障害から抜け出せるおすすめの光回線・申し込み窓口をまとめました。 ブログを報告する, 現場の障害対応要員からの問い合わせで技術部門がパンクして応じられない状態になっている. ケーブルプラス電話は設備部分に応じて、kddi社提供部分とイッツコム提供部分に分かれます。 お手数をおかけしますが、予定しているメンテナンス情報、または発生している障害情報につきましては、 kddi社様側の告知もあわせてご確認くださいますようお願いいたします。 電話工事、電話機移設、電話機増設、電話機引越し保守等、オフィスでの電話機に関する事なら何でもご相談下さい。 0ab-jip電話の品質については告示で規定された基準を使用 「 p業用電気通信設備規則の細目を定める件」第4条第一項 （郵政省告示第百十八号） (1)総合音声伝送品質の値80を超える値（r値） (2)端末設備等相互間の平均遅延の値を150ミリ秒未満 NTT東日本に多く寄せられるご質問を「よくあるご質問」に、フレッツ光、電話の故障受付やインターネットがつながらなくなった時の設定方法などを「ご利用中の故障トラブル(Web113)」にまとめています。 みなさん、ケーブルテレビ局のjcom（ジェイコム）からtvや電波出力の『定期点検作業』と記載されたメンテナンスのチラシが入ってた事ありませんか？ それをシカトして希望日程表を提出しないと毎日の … 固定電話で発信、着信ができない | お困りごとはjcomサポート！j:comが提供するサービスの総合サポートサイトです。各サービス別のサポート情報やよくあるご質問、接続・設定方法、各種お手続き、お問い合わせなどについてご案内します。 j:com phone サービス終了に関するご案内 | お困りごとはjcomサポート！j:comが提供するサービスの総合サポートサイトです。各サービス別のサポート情報やよくあるご質問、接続・設定方法、各種お手続き、お問い合わせなどについてご案内します。 15 分ほど経過したのち、再びこちらから実家に電話してみた。 「現在お掛けになった地域ではネットワーク設備が故障している。または相手の通信機器の電源が入っていないか故障していると思われます。」 と応答が有った。裏で話中音がかすかに聞こえる。 きっかけ：jcomのおまかせサポートで相談しようとした 気になった点①：平日の昼間に電話をかけたところ、担当者に繋がるまでに8分、担当者が変わる度に2〜3分待たされ、担当者が変わるたびに同じことを質問され続けた結果、一つの相談をするだけに20分以上かかった。 免責事項c Copyright 2021 ヒカリCOM. All rights reserved. J:COM（ジェイコム）のインターネットのサービス・料金・特典をご案内します。プロバイダサービスもコミコミだから簡単に始められます！Wi-Fiで家中どこでも快適にネットがつながります。パケット代 … ケーブルテレビの中では知名度が一番高いjcomですが、悪い評判が多く、料金も他と比較すると高め。この記事ではタイプ別にユーザーの評判・口コミ、メリット・デメリットをまとめています。 固定電話をお考えならj:comへ！基本料金も通話料金もお得で家計にも優しい。j:com phoneが選ばれる6つのポイントをご紹介いたします。まずは、ご気軽に料金シミュレーションをお試しください。 局番なしの「113」にお電話いただければ、お調べいたします。 113番は、電話サービスの故障等に関するご相談を受付けています。 例えば「受話器を取ってもツーという発信音が聞こえない」、「話し中 JCOMのwifiが繋がらない、遅いときはまず「通信障害」か「接続不良」が原因かをチェック。この記事ではJCOMのwifiトラブルが起きる原因と誰でもできる対処法を解説しています。通信が快適なおすすめ乗り換え先も紹介しているので、JCOMが遅くてお困りの方は参考にしてみてください。 工事故障情報についてのフレッツのお客さまサポート／お問い合わせ。接続設定、工事故障情報、よくあるご質問、お問い合わせなどをご紹介。お困りごとを解決します。 お問い合わせ お問い合わせの前に、まずはご覧ください. こんなメッセージが流れて電話が繋がらなくなった。 NTTの113に電話してみると10分ほどで返答が…。 要約すると kddiの公式ホームページ。auひかり 電話サービス、メタルプラス電話、ケーブルプラス電話、kddi-ip電話、マイライン、国際電話を紹介しています。 電話工事・パソコン設定・電話機修理・lan・配線・増設・移設・引越しは 松栄通信にお任せください。 電話工事. 固定電話が繋がらない、使えない場合の対処方法→症状別の対処方法をご紹介しております。お困りごとはjcomサポート！j:comが提供するサービスの総合サポートサイトです。 お問い合わせ | お困りごとはjcomサポート！j:comが提供するサービスの総合サポートサイトです。各サービス別のサポート情報やよくあるご質問、接続・設定方法、各種お手続き、お問い合わせなどについてご案内します。 特典・キャンペーン一覧; j:comスタート割 対象プランご加入で月額利用料金が割引に！ 基本工事費実質0円 対象プランご加入で基本工事費が実質0円に！ quoカードプレゼント 最大55,000円分のquoカードプレゼント！ 電力セット割 電気もあわせておトク。 現在お掛けになった地域ではネットワーク設備が故障している。または相手の通信機器の電源が入っていないか故障していると思われます. インターネットサービスの設定・故障のページです。au携帯電話・スマートフォン（スマホ）やau one net（インターネット・電話）の、設定、接続、変更、故障、修理などをご案内するauサポート情報です。一部お手続きはオンラインでも行えます。 お申し込みはこちらのページから。j:com（ジェイコム）へのオンラインやお電話でのお申し込み方法、ご検討中の方のよくあるご質問にお答えいたします。 せっかくの連休最終日の夜なのにjcom障害でネットもテレビも繋がらない。密会レストランまでには復旧してもらわないと困るんだけど…もう寝るかな〜（笑）, jcom繋がらないから連絡したけど意味なくて今日中に訪問できないならもっと意味ないんだけど…1日パソコン繋がらずに仕事もできないままですか…？, JCOMのネット、数分落ちてたっぽいけどメンテ予定・障害情報には何も上がってないな。, 解約やな。もう3日、ネット繋がらん。ＣＭとかラグビーのスポンサーせんで、本業の設備見直せ。携帯の通信障害と同じく、ネットの通信障害も、総務省から指導とか、勧告も必要だと思うんよね。携帯よりも重要な生活インフラになってると思うんですがね。#jcom, 2019年9/9～10/5までの障害情報を表にまとめました。JCOMが公表している情報です。, ツイッターやJCOMのサイトを見る限り、障害が起きる時間帯はバラバラみたいですね。, 障害情報だけではなく、同じページにメンテナンス予定の場所や日時も掲載されています。, ご丁寧にご案内くださり感謝です。Twitterと連携した問い合わせフォームがあることを初めて知りました☺️. 大阪を中心に格安中古ビジネスホン、最新のビジネスフォンを販売している平和テクノ関西。地域密着で対応しているからこそできる低価格、安心のサポートが売りです。電話機は販売だけでなく設置工事も可能！！まずはお見積りから メチャクチャなJcomの障害対応体制 Jcomの障害対応の人、ホント勘弁してほしい。 今日はほとほと疲れて、その結果に萎えた。でも昨日、今日の結果をアップすると書いてしまったので、今日、Jcomから通信障害を直しに人が来た（と思っていたのだが）状況について記載する。 「phoneサポート」のよくある質問。jcomが接続・設定方法、各種お手続き、お問い合わせなどについてご案内します。お困りごとはjcomサポート！j:comが提供するサービスの総合サポートサイトです。 ソフトバンク光、auひかり、ドコモ光といった光回線の営業経験を生かして、インターネットの基本的な知識をはじめ、ネット回線の選び方など役立つ情報を紹介しています。2021年の現在も某ブロードバンド事業者と太いパイプを持ち最新の情報発信に努めています。, JCOMの障害について紹介しているページです。ヒカリCOMの「インターネット選び、生活に役立つ節約術の紹介ブログ」はフレッツ光や光コラボの申込や料金について説明しています。ドコモ光、ソフトバンク光のキャンペーンやキャッシュバック等の評判。騙されない為の知識をお知らせしています。, 楽天ポケットWiFiの「Rakuten WiFi Pocket」が無料？評判や口コミを全解説, 【2021年3月】光回線16社のキャッシュバック徹底比較！高額・即日キャッシュバックに隠された罠も, https://icip.info/wp/wp-content/uploads/2020/02/0cb4d817f61ead18c8002f24272fadea.jpg, ソフトバンク光の評判で知る契約理由！料金、速度、キャッシュバックキャンペーンを紹介.
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