Copyright © AI inside Inc. All rights reserved. 課題先進国ニッポン。超高齢化、労働人口減少、過疎化、社会保障費の増大、社会インフラの老朽化などさまざまな社会課題がある中で、ソフトバンクはこれらの課題を、テクノロジー、アイデア、ニッポンへの愛を以って解決します。DX with SoftBank 現在、ソフトバンク株式会社の中途採用担当として従事。 自分にとっての働く幸せ、意義とはなにか？ を追求した結果、自分の働きかけによって目の前にいる相手の人生がプラスの方向に進んでいくような手助けをすることだと気付く。 物流業界をDXする「MeeTruck」はどのように生まれたのか？ グロースしなければ事業ではない。ソフトバンクの新規事業開発; ソフトバンクは日本通運（以下、日通）と合弁企業「MeeTruck」を2020年4月に設立。同年10月に配車管理サービスの提供を開始した。 ソフトバンク株式会社 源田泰之氏によるセミナー｢テクノロジーを駆使し、攻めの採用活動へシフト』のレポートです。ai導入の影にあるソフトバンクの"攻めの採用戦略" とは何か。人事・採用担当が目指すべきところは何か。これからソフトバンクは何を仕掛けていくのか。 ソフトバンク株式会社 人事本部 副本部長 兼 採用・人材開発統括部 統括部長 兼 未来人材推進室 室長 げんだ・やすゆき／1998年入社。 営業を経験後、2008年より現職。 現在、ソフトバンク株式会社の中途採用担当として従事。 自分にとっての働く幸せ、意義とはなにか？ を追求した結果、自分の働きかけによって目の前にいる相手の人生がプラスの方向に進んでいくような手助けをすることだと気付く。 \FUTURE STRIDE更新／ In December 2019, in the initiative of the realization of the ′′ giga school plan ′′ which was created by the ministry of mext, Niihama City, Ehime Prefecture, procured a terminal from softbank, and 1 children and students in all middle school in the city. ソフトバンクグループ株式会社（代表取締役会長 兼 社長：孫 正義、英文社名：SoftBank Group Corp.）の公式サイトです。企業情報、事業内容、グループ企業、IR情報、CSR情報をご覧いただけます。 DX Suite をご採用いただいた理由を教えてください。 “自分の目で見ても間違えそうな文字もAIは読んでくれます。 コンシューマ事業統括 コンシューマ営業統括 カスタマーケア&オペレーション本部 セン … ソフトバンク 株式会社 【アプリケーションエンジニア（dx事業）】クリエイティブの力で社会課題解決を目指す！業界のリーディングカンパニーと協業し、新規事業創出に携わるエンジニアを募集！ 医療相談サービス「HELPO」を提供開始, 2020å¹´7月17日 東京都が実施する「スマート東京」の実現に向けたプロジェクトに「Smart City Takeshiba」が採択, 2019å¹´11月6日 東急電鉄は2020å¹´7月までに、ソフトバンクの4Gデータ通信に対応したLED蛍光灯一体型の防犯カメラを、東急電鉄所属の全車両へ導入します, ONE SHIP（パートナープログラム）, ホワイトペーパーダウンロード, おとくライン、プリペイドカード、ODNなど個人のお客さま向けサービス. ソフトバンクグループは、スウェーデンの太陽電池メーカーExeger Operationsに1000万米ドルを出資した。また、子会社のSBエナジー（東京都港区）は、グローバル展開を加速することを目的とした戦略的パートナーシップを締結した。 2003年ソフトバンクに入社。ブロードバンドの営業推進企画職を経験し、2005年より人事本部に着任。事業別要員計画業務企画職を経て、採用、研修、制度、規程管理とhrの経験を積み、2019年よりキャリア採用 … ソフトバンクの採用とhrテクノロジーの活用 大量の母集団を形成して選抜する方針から、“攻めの採用活動”にシフト. まさに人材採用戦略の転換点にある、ソフトバンク社。そこで、キャリア採用の責任者として、攻めの採用を推進してきた杉原倫子氏がご登壇。Beyond Carrier（ビヨンドキャリア）を掲げ、さまざまな新領域へ挑戦する、その取り組み内容についてお話いただきました。 DX本部の対象領域のひとつが医療・ヘルスケア。労働人口の低下、出産による退職、生活習慣病治療のための通院・休職・退職者ならびに医療費の増大等に端を発した経済損失のインパクトは大きく、「家庭・職場」「医療機関・医療従事者」「国の社会保障」の各方面で大きな課題やストレスが頻出しています。DX本部はヘルスケア領域においてあらゆるステークホルダーが抱える課題をテクノロジーの活用により解決し、幸福 … ソフトバンクのさまざまなアセットや新しいビジネスモデル、最先端のテクノロジーを用いてパートナーと共創し、社会課題を解決するための事業を立ち上げ成長させることがミッションです。詳細はdx本部採用ポータルページをぜひご覧ください。 日本では国民皆保険制度によって必要な人が必要な医療を受けることができますが、一方で少子高齢化を背景にした医療の地域格差、デジタル化の遅れといった問題を抱えています。医療業界の課題や最近の動向を確認したうえで、医療業界におけるdxの可能性を探ります。 携帯電話に関わるサービスの提供や、ネットワーク回線の提供などの通信事業を行なっているソフトバンク株式会社。AI-OCRとRPAを導入し、コールセンター業務の効率化を実現。個人情報を取り扱う企業ならではの課題をどう解決に導いたのか、その方法を伺いました。, 私たちは、全国に約13拠点あるコールセンターの管理を行なっているセンター統括部で、メインの業務であるコールセンターの教育や運営管理と、携帯電話の拾得連絡の業務を担当しています。拾得連絡に関しては、警察署からFAXで届く携帯電話の「落とし物通知依頼書」の転記業務を25名ほどいるチームの中から毎日10名が交代で行なっていました。, “書類が届いたその日のうちに処理をして、携帯電話の持ち主に連絡したいと思っています。”法人プロダクト&事業戦略本部 RPA事業推進室 RPA技術支援部 RPA運用設計課　江下 様, バックオフィス業務の中でも、1番多く発生する「落とし物通知依頼書」の転記業務を効率化するためにAI-OCRの導入を検討していました。, 依頼書は携帯電話を落としたお客さまを特定して連絡をするための書類で、ICチップの番号などが書かれており、毎月6,000件ほど届きます。届いたその日にすべて入力できればいいのですが、週末の分は月曜日にまとめて届くため、1日で入力が終わらないこともあります。その場合は次の日に持ち越し、入力業務が増えていく一方でメインであるコールセンター業務に注力できていませんでした。また、人が入力していると処理のスピードに個人差があるため、お客さまへのご連絡が遅くなる可能性があることも課題でした。, “自分の目で見ても間違えそうな文字もAIは読んでくれます。”コンシューマ事業統括 コンシューマ営業統括 カスタマーケア&オペレーション本部 センター統括部東京第三カスタマーコミュニケーションセンター 汐留事務サポート1課　武本 様, RPAを推進している部署からの紹介でDX Suite を知り、他社と比較した結果、読取精度が格段によかったこと、すでに使用していたWinAcorとの連携が可能なことが決め手でした。特に精度の高さに関しては、40枚ほどの書類で検証をした結果、人が見てもわからない文字もある中で、約97%の正確さで驚きました。, お客さまの個人情報を扱う場合、当社の決められたネットワーク環境でしか業務が行なえず、外部との通信を行なうクラウドサービスは入れられません。そのため、システムから構築するオンプレミスサービスを検討しましたが、費用と時間がかかるため断念しました。, しかし、少しでも早く業務効率化をするために、この業務は本当に決められた環境でしか行なえない業務なのか、プロセスを見直すことはできないのかを社内のセキュリティ担当に相談しました。担当者は業務効率化につながるAI-OCR導入に前向きで、DX Suite の費用対効果や精度を説明したところ、約2週間後に導入の利用承認がおりました。, 当社のセキュリティの関係で、ダウンロードしたCSVをそのまま社内の専用システムに入れることができないため、CSVをさらに加工する必要があります。そのため、当社でDX Suite からダウンロードしたCSVを”専用システムに入れるために加工をする”というシステムの開発をすることを条件に、クラウドサービスの導入を可能としました。, これまでは届いた書類を手入力でデータ化して専用システムへ入れていたため、すべて人の手で行なっていました。現在は、DX Suite でデータ化したCSVを当社が開発したシステムに入れた後、RPAで専用システムに入れています。この仕組みでセキュリティを守りつつ、自動化ができています。, “単純作業でのストレスが軽減されました。”コンシューマ事業統括 コンシューマ営業統括 カスタマーケア&オペレーション本部 センター統括部東京第三カスタマーコミュニケーションセンター 汐留事務サポート1課　村上 様, 1日200件の依頼書を届いたその日のうちに入力完了させることを目標にしており、従来はオペレーターが10人で行なっていましたが、導入後は1人で完結させることができています。AI-OCRとRPAを活用し人の手で行なう業務がなくなったことで、ミスが格段に減り、肉体的疲労、精神的疲労も軽減できて気持ちがとても楽になりました。, 月200時間の削減ができたおかげでコールセンター業務に注力でき、お客さまへのご連絡が早くできるようになったことも導入効果の1つだと思っています。, 大量の書類を一気に読み取れるところが良いですね。書類の量で読み取り時間に差があるのかと思いましたが、50枚と100枚の差であればスピードも変わらないことに驚きました。また、DX Suite の画面上の項目などの配置がわかりやすく、確認のときもPDF画像と読み取り結果が1画面で出てくるため、とても楽でしたね。以前は実際の書類とPCを見比べていたので確認業務も大変でした。, OCRとは異なりますが、読み取ったデータが自動で指定のフォルダに入るようになったら便利だと思います。また、読み取りが完了したらメールが届くなど、通知の機能が欲しいです。DX Suite を導入したことで、業務を自動化した効果を実感できたので、ボタン1つ押す作業も自動化できたらいいなと思うようになりました。, 経理業務に活用していきたいです。請求書を受け取ったらそれをPDFにしてそのまま入力を委託していたので、Multi Formで請求書の読み取りに挑戦したいと思います。他にも、携帯電話の支払方法の変更など、印鑑が必要な書類は紙で運用しているので、DX Suite でさらなる業務効率化を目指します。, 所在地：​〒105-7317 東京都港区東新橋1-9-1設立年月日：​1986年（昭和61年）12月9日従業員数：​約17,100人（2019年3月31日現在）URL：​https://www.softbank.jp/, ​移動通信サービスの提供、携帯端末の販売、固定通信サービスの提供、インターネット接続サービスの提供をしております。, 【SBモバイルサービス株式会社】所在地：​〒105-7317 東京都港区東新橋1-9-1設立年月日：2014年（平成26年）1月31日従業員数：768名URL：https://ms-rpa.jp/. ソフトバンクの採用規模は、16新卒が505名、17新卒が397名、18新卒が385名。19新卒も380名ほどの採用を予定している。

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